Termeni de utilizare

Expert Agro Politica Retur


Politica de Retur

Returul este disponibil oriunde pe teritoriul României. În termen de 14 zile de la achiziție orice comandă poate fi returnată. Pentru toate actele necesare returului, contactați contact@expertagroprofesional.ro.

Termenul de retur este de 14 zile de la momentul achiziției. Returul se face în ambalajul original.

Costuri de retur

Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță, consumatorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, fără a invoca un motiv. Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de consumator, în conformitate cu art. 14 alin. (2) din actul normativ menționat.

Costuri standard de retur:

  • 50 lei / sac (TVA inclus) – tarif fix de transport retur, aplicabil pentru produsele ambalate în saci (ex: furaje granulate).

  • Pentru marfă minim 500kg+, se va emite pe factura de storno un preț de 1 leu + TVA, fără a calcula km suplimentari față de sediul principal curier; în caz de refuzuri la primirea coletului, marfa se returnează la expeditor și clientul va suporta cheltuielile de transport retur.

Transportul returului se efectuează prin firma de curierat agreată sau poate fi organizat de către client. Notă: În cazul în care clientul alege să utilizeze un alt serviciu de transport decât cel oferit de vânzător, costul returului poate varia în funcție de curierul ales.

Produsele de tip semințe (inclusiv semințele de lucernă), având caracter perisabil și sensibilitate ridicată la condițiile de manipulare și depozitare, pot fi returnate doar dacă sunt nedesfăcute, neutilizate și în ambalajul original, sigilat, fără semne de depreciere calitativă.

Politică Comercială – Avans 15% și Reducere 10% pentru semințe de lucernă

Această politică reglementează condițiile comerciale aplicabile comenzilor de semințe de lucernă achiziționate prin intermediul EXPERT AGRO PROFESIONAL S.R.L.

1. Condiții de plată

La confirmarea comenzii, clientul achită un avans de 15% din valoarea totală a produselor, calculată la prețul standard de 23 lei/kg. Avansul reprezintă garanția comenzii și acoperă costurile de expediere premium. Avansul nu se returnează în cazul refuzului unilateral al comenzii de către client.

2. Condiții de reducere

La livrare, prețul produsului se facturează cu o reducere de 10% din prețul standard. Preț final aplicat: 20,70 lei/kg, redus de la 23 lei/kg. Reducerea se aplică doar pe factura finală și se scade din suma totală datorată, după înregistrarea avansului achitat.

3. Transport premium

Produsele sunt livrate prin servicii de transport premium, care includ:

  • manipulare și depozitare corespunzătoare pe timpul transportului;

  • verificarea coletului la livrare; în limita a unui sac, nu se poate distruge sacul sau desface în mod abuziv o cantitate mai mare de 1 sac;

  • trasabilitate completă până la client.

4. Condiții de verificare a mărfii

La recepția comenzii, clientul are dreptul să verifice integritatea coletului și documentele de calitate. Din motive de conformitate și protecție a produsului, se permite deschiderea doar a unui singur sac din lot, restul rămânând sigilați.

În cazul constatării unor neconformități, clientul este obligat să consemneze acest aspect în procesul verbal de livrare și să anunțe furnizorul imediat.

5. Politica de retur

Produsele beneficiază de declarație de conformitate și certificat de calitate emise de producătorul seminței. Returul este acceptat numai dacă marfa nu respectă specificațiile tehnice declarate. În cazul refuzului nejustificat, avansul rămâne nerambursabil, iar costurile de transport se rețin din suma achitată.

6. Limitări

Politica nu se cumulează cu alte reduceri sau promoții. Condițiile sunt valabile exclusiv pentru comenzile confirmate și facturate în perioada curentă.

Mențiune privind calitatea și responsabilitatea producătorului: EXPERT AGRO PROFESIONAL S.R.L. acționează exclusiv în calitate de distribuitor al semințelor comercializate, acestea fiind însoțite de documentele emise de producător. Responsabilitatea privind caracteristicile genetice, parametrii de germinație, puritate, tratamente aplicate și orice alte aspecte tehnice revine producătorului, în baza documentelor oficiale emise de acesta. Ca distribuitor, nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele neconformități, erori sau diferențe ce țin exclusiv de producător.

Politica de retur se aplică doar în cazurile în care produsul prezintă deteriorări vizibile, lipsă de integritate a ambalajului sau erori de livrare imputabile distribuitorului. În toate celelalte situații, eventualele reclamații tehnice se soluționează de către producător, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsul prezintă modificări de miros, culoare, umiditate sau orice alt semn care indică pierderea calităților inițiale, din motive ce nu țin de livrare sau ambalare.

Orice reclamație cu privire la marfa comandată și care vizează returul se realizează la contact@expertagroprofesional.ro.

Operare prin parteneri și facturare delegată

EXPERT AGRO PROFESIONAL S.R.L. își rezervă dreptul de a colabora cu alți parteneri comerciali în vederea promovării și vânzării produselor. În anumite situații, produsele pot fi comercializate și livrate direct de către firme partenere, care vor emite factura fiscală și vor asigura livrarea către clientul final.

Această structură de colaborare este legală și are scopul de a oferi clienților acces rapid la o gamă variată de produse, păstrând transparența și respectarea tuturor obligațiilor legale.

🔔 Notificare importantă privind achiziția semințelor Vă rugăm să citiți cu atenție înainte de a finaliza comanda!

  • Semințele comercializate în magazinul nostru sunt ambalate în condiții sigure și conforme cu normele de calitate.

  • Desfacerea ambalajului original anulează dreptul de retur, conform legislației în vigoare.

✅ La primirea coletului, vă recomandăm:

  • Să verificați integritatea ambalajului înainte de deschidere;

  • Să păstrați bonul fiscal și eticheta produsului, pentru eventuale sesizări;

  • Să nu desfaceți ambalajul dacă doriți să returnați produsul (returul este acceptat doar pentru ambalaje sigilate).