Politica de rambursare
Returul privind ofertele promoționale Produsele de
📦 Costuri de retur
Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță, consumatorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, fără a invoca un motiv.
Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de consumator, în conformitate cu art. 14 alin. (2) din actul normativ menționat.
Costuri standard de retur:
50 lei / sac (TVA inclus) – tarif fix de transport retur, aplicabil pentru produsele ambalate în saci (ex: furaje granulate)
Cost marfa minim 500kg+ , se va emite pe factura de storno un pret de 1leu+tva , fara a calcula km suplimentari fata de sediu principal curier , in caz de refuzari primire colet marfa se returneaza la expeditor si clientul va suporta cheltuielile de transport retur.
Transportul returului se efectuează prin firma de curierat agreată sau poate fi organizat de către client
Notă: În cazul în care clientul alege să utilizeze un alt serviciu de transport decât cel oferit de vânzător, costul returului poate varia în funcție de curierul ales.
tip semințe (inclusiv semințele de lucernă), având caracter perisabil și sensibilitate ridicată la condițiile de manipulare și depozitare, pot fi returnate doar dacă sunt nedesfăcute, neutilizate și în ambalajul original, sigilat, fără semne de depreciere calitativă.
Daca un consumator își exercită dreptul de retragere după ce a utilizat bunurile într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a bunurilor, consumatorul răspunde pentru eventuala diminuare a valorii bunurilor.
Acţiuni neacceptate care duc la diminuarea valorii produsului returnat sau pierderea dreptului de retragere:
– ruperea sau deteriorarea ambalajelor originale (ambalajele originale fac parte integrantă din produs);
– zgârierea, murdărirea, pătarea, impregnarea produselor cu substanțe externe, ruperea;
Ca urmare, atunci când returnați un produs aveți obligația de a-l returna cu ambalajul original nedeteriorat, protejat prin înfoliere cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau ambalat în cutie din carton (fără etichete lipite pe acesta, fără tăieturi, rupturi etc.) și împreună cu toate accesoriile acestuia.
Valoarea produselor folosite, cu urme de uzură (pete, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri etc.) se accepta retur numai dupa aducerea lor la conformitate, implicand costurile de igienizare, cosmetizare,reparare și aducere la o formă comercială în vederea vânzării ca produs Recondiționat / Refurbished. Valorea finală se stabilește în funcție de valoarea manoperei de recondiționare sau ca diferența dintre valoarea inițială a produsului nou și valoarea de revânzare a produsului folosit.
Valoarea produselor cu ambalajul original deteriorat (carton șifonat și/sau rupt și/sau tăiat și/sau găurit și/sau ud și/sau cu urme de etichete, bandă adezivă, pix, marker etc.) se diminuează cu valoarea aducerii la conformitate
.Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea proceduri de returnare supusa unor taxe readucere a produselor la starea in care au fost livrate.
Diminuarea se aplica intre 10%-90% din valoarea initiala a produsului. Taxa de diminuare va fi comunicata catre client la receptionarea produselor modificate in termen de maxim 15zile-25zile.
Marfa prin urmare poate dauna grav sanatatii animalelor și va intra în analiza de laborator ,orice comandă primită , persoana de care a făcut recepția va verifica produsul dacă este intact , nu prezinta urme de zgarieturi/rupt/umed/stricat ulterior orice reclamație MODERN AGRO OCTY S.R.L nu își asumă indiferent dacă aceasta nu a fost depozitate mai mult de 72ore . Orice comanda efectuată pe acest site sau telefonic respectă politica de retur al firmei MODERN AGRO OCTY S.R.L - J39/1161/2022 - RO47142850
– produsul returnat trebuie să fie însoțit de factura în original, dacă acesta este emis de producător/distribuitor, cu excepția celor emise în format electronic.
– daca produsele returnate au fost insotite de eventuale bonusuri/cadouri, trebuie returnate si acestea. In caz contrar, valoarea acestora se diminueaza din valoarea returului.
@ Art. 14, Alin. 3 :
“Consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor.”
Aceste limitari se aplica conform OUG 34/2014 art. 16.
Pentru orice marfa privind hrana pentru animale de la o anumită cantitate ce depășește 200kg ne rezervam dreptul de a cere dovada unei Autorizatii de depozitare, pentru respectarea legislației în vigoare.
| Denumire | EXPERT AGRO PROFESIONAL SRL |
| CUI | 52637635 |
| Nr. Reg. Com. | J2025076086000 |
| EUID | ROONRC.J2025076086000 |